Der Online-Shop unter der Internetadresse www.volantespirits.com (im Folgenden „Shop“) wird betrieben von:
Volante Free Spirits Tomasz Wojtalewicz
Śliwkowa 4
62-002 Suchy Las
Polen
NIP (polnische Steuernummer): 7831609026
REGON: 543625343
Kontakt zum Verkäufer:
E-Mail: shop@volantespirits.com
Telefon: +48 793 660 630
Postanschrift:
Volante Free Spirits
Śliwkowa 4
62-002 Suchy Las
Polen
Der Verkäufer ist gemäß dem deutschen Verpackungsgesetz (VerpackG) im Verpackungsregister LUCID registriert.
Registrierungsnummer: DE1138177776235
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln:
die Nutzung des Shops,
die Aufgabe von Bestellungen,
den Abschluss von Kaufverträgen,
die Bedingungen für elektronisch erbrachte Dienstleistungen (insbesondere Kundenkonto, Newsletter und Bewertungen),
sowie die Rechte und Pflichten der Kunden und des Verkäufers.
Der Shop ist vollständig deutschsprachig und richtet sich insbesondere an Kunden in Deutschland und anderen deutschsprachigen Ländern.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die Preise und Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).
Für die Zwecke dieser AGB gelten folgende Definitionen:
Kunde – eine natürliche Person (einschließlich Verbraucher), eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit, die im Shop Einkäufe tätigt.
Verbraucher – eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer – ein Kunde, der einen Kauf im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit tätigt.
Unternehmer mit Verbraucherrechten – eine natürliche Person, die einen Vertrag im unmittelbaren Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass dieser Vertrag für sie keinen überwiegend beruflichen Charakter hat.
Produkt – eine physische Ware, die im Shop angeboten wird.
Kundenkonto – eine elektronische Dienstleistung, die in der Einrichtung und Verwaltung eines individuellen Kundenkontos im Shop besteht.
Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die unmittelbar auf den Abschluss eines Kaufvertrags über Produkte gerichtet ist.
Kaufvertrag – ein Fernabsatzvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer, der über den Shop abgeschlossen wird.
Werktage – Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
Zur Nutzung des Shops erforderlich sind:
Zugang zum Internet,
ein aktueller Webbrowser,
ein aktives E-Mail-Konto.
Der Kunde verpflichtet sich, den Shop in Übereinstimmung mit geltendem Recht und den guten Sitten zu nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln oder zu veröffentlichen.
Der Verkäufer ist berechtigt, den Zugang zum Shop vorübergehend einzuschränken oder auszusetzen, insbesondere zum Zweck von:
Wartungsarbeiten,
technischen Aktualisierungen,
oder zur Behebung technischer Störungen.
Der Shop bietet alkoholfreie Getränke (0,0 %) sowie andere physische Produkte an (einschließlich künftig Zubehör, Sets oder ähnliche Artikel).
Einige Produkte können Capsaicin oder andere scharfe Inhaltsstoffe enthalten. Informationen über:
Zutaten,
Allergene,
sowie Warnhinweise
werden jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.
Die im Shop angebotenen Produkte sind keine Arzneimittel und keine Nahrungsergänzungsmittel.
Der Verkauf im Shop erfolgt ausschließlich an volljährige Personen (18+).
Die Aufgabe einer Bestellung setzt voraus, dass der Kunde seine Volljährigkeit bestätigt, indem er die Checkbox
„Ich bestätige, dass ich mindestens 18 Jahre alt bin“
aktiviert.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung einer Bestellung auszusetzen oder abzulehnen, wenn berechtigte Zweifel bestehen, dass der Kunde das erforderliche Mindestalter erreicht hat.
Bestellungen können 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche über den Shop aufgegeben werden.
Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben:
mit Registrierung eines Kundenkontos oder
ohne Registrierung.
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
das/die gewünschte(n) Produkt(e) auswählen,
die Produkte in den Warenkorb legen,
die erforderlichen Daten eingeben,
die Versand- und Zahlungsart auswählen,
die erforderlichen Einwilligungen und Checkboxen bestätigen,
und die Bestellung über den abschließenden Bestell-Button absenden.
Der Kunde hat die Möglichkeit, Eingabefehler vor dem Absenden der Bestellung zu erkennen und zu korrigieren, insbesondere im Warenkorb oder auf der Bestellübersichtsseite.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang und die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung erhält.
Der Verkäufer bestätigt dem Kunden die wesentlichen Vertragsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger (insbesondere per E-Mail) gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Abbildungen der Produkte im Shop dienen lediglich der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die Produktbeschreibung, technischen Parameter und Zutaten, die beim jeweiligen Produkt angegeben sind.
Die im Shop angegebenen Preise sind in Euro (EUR) ausgewiesen und verstehen sich als Bruttopreise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist.
Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten oder Gebühren für bestimmte Zahlungsarten (z. B. Nachnahme), werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.
Der Verkäufer kann zeitlich begrenzte Aktionen, Sonderangebote oder Rabattcodes anbieten. Die Einzelheiten der jeweiligen Aktion ergeben sich aus der Beschreibung der Aktion oder aus den entsprechenden Informationen im Shop.
Bei Preisermäßigungen informiert der Verkäufer über den niedrigsten Preis des jeweiligen Produkts innerhalb der letzten 30 Tage vor der Preisermäßigung, oder – falls das Produkt kürzer als 30 Tage im Shop angeboten wurde – über den niedrigsten Preis seit Beginn des Angebots. Diese Information erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften (insbesondere der Omnibus-Richtlinie).
Der Shop bietet dem Kunden verschiedene Zahlungsmethoden an, insbesondere:
BLIK (sofern verfügbar),
Online-Sofortüberweisungen über Zahlungsanbieter (z. B. PayU, Przelewy24, Stripe oder andere im Shop verfügbare Anbieter),
Zahlung per Kredit- oder Debitkarte,
Apple Pay,
Google Pay,
Banküberweisung (Vorkasse),
Nachnahme (sofern für die gewählte Versandart verfügbar).
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt:
bei Vorkasse-Zahlungen nach Eingang der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers oder nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung durch den Zahlungsdienstleister,
bei Nachnahme nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung.
Die Lieferung der Produkte erfolgt grundsätzlich auf dem Gebiet der Republik Polen.
Sofern der Shop eine internationale Lieferung anbietet, werden die entsprechenden Versandbedingungen und Kosten im Bestellprozess (Checkout) angegeben.
Verfügbare Liefermethoden können insbesondere sein:
Kurierdienst,
Paketstationen (z. B. Paketautomaten),
persönliche Abholung,
andere im Shop angegebene Versandmethoden.
Die persönliche Abholung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Versand erfolgt ausschließlich an Werktagen.
Die übliche Bearbeitungszeit für die Vorbereitung einer Sendung beträgt bis zu 24 Werktunden, kann sich jedoch in Ausnahmefällen verlängern, insbesondere aufgrund von Umständen außerhalb der Kontrolle des Verkäufers, wie:
Verzögerungen beim Versanddienstleister,
technische Störungen,
Ereignisse höherer Gewalt.
Bei Kunden, die Unternehmer sind, geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware auf den Kunden über, sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bei Verbrauchern oder Unternehmern mit Verbraucherrechten geht die Gefahr erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über.
Der Verkäufer bemüht sich, alle Informationen im Shop korrekt und aktuell zu halten.
In folgenden Fällen kann der Verkäufer die Annahme einer Bestellung verweigern oder eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren:
bei offensichtlichen Preisfehlern (z. B. ein Preis, der erheblich vom Marktwert abweicht),
bei technischen Fehlern im Shopsystem,
bei fehlender Verfügbarkeit des Produkts,
bei fehlgeschlagener oder nicht möglicher Zahlungsautorisierung.
In solchen Fällen wird der Kunde unverzüglich informiert.
Sofern der Kunde bereits eine Zahlung geleistet hat, wird der Verkäufer den erhaltenen Betrag unverzüglich zurückerstatten, spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist oder entsprechend den Regeln des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Verbraucher sowie Unternehmer mit Verbraucherrechten haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren, beispielsweise:
per E-Mail an: shop@volantespirits.com
oder per Post an:
Volante Free Spirits
Śliwkowa 4
62-002 Suchy Las
Polen
Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular (Anhang Nr. 1) verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an den Verkäufer zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Verkäufer nicht ausdrücklich erklärt hat, diese Kosten zu übernehmen.
Der Verkäufer erstattet dem Kunden:
den Preis der Ware, sowie
die Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung, die im Shop für die jeweilige Bestellung angeboten wurde.
Hat der Kunde eine teurere Versandart gewählt, wird die Differenz nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung jedoch so lange zurückhalten, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ist dies nicht möglich, erfolgt die Rückzahlung per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Konto.
Der Kunde haftet für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware hinausgeht.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Verträgen:
über Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (personalisierte Produkte),
über Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Im Sinne des vorstehenden Absatzes gilt eine Ware insbesondere dann als versiegelt, wenn sie in einer Verpackung mit originalem Verschluss (z. B. Schraubverschluss oder Korken) sowie zusätzlicher Sicherheitsversiegelung (z. B. Schrumpffolie oder Sicherheitssiegel) geliefert wird und deren Öffnung eine hygienisch einwandfreie Weiterveräußerung nicht mehr ermöglicht.
Gegenüber Verbrauchern sowie Unternehmern mit Verbraucherrechten haftet der Verkäufer für die Vertragsmäßigkeit der Ware gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Reklamationen oder Mängelanzeigen können eingereicht werden:
E-Mail: shop@volantespirits.com
oder schriftlich an:
Volante Free Spirits
Śliwkowa 4
62-002 Suchy Las
Polen
Es wird empfohlen, in der Reklamation folgende Angaben zu machen:
Name des Kunden
Bestellnummer
Beschreibung des Mangels bzw. der Vertragswidrigkeit
Datum der Feststellung des Mangels
gewünschte Lösung des Problems
Der Verkäufer wird auf die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, reagieren. In der Regel bemüht sich der Verkäufer um eine Antwort innerhalb von 14 Tagen.
Die Bestimmungen dieser AGB schränken die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, gelten die gesetzlichen Vorschriften unter Berücksichtigung der folgenden Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Sachmängelhaftung gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.
Die Haftung des Verkäufers gegenüber Unternehmern für Schäden – unabhängig vom Rechtsgrund – ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Gesamtwert der jeweiligen Bestellung begrenzt.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Unternehmer ist verpflichtet, die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen und erkennbare Transportschäden oder Mängel dem Versanddienstleister sowie dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.
Einige Produkte können Capsaicin oder andere scharfe Inhaltsstoffe enthalten und dadurch intensive Geschmacksempfindungen oder ein starkes Schärfegefühl verursachen.
Informationen über Zutaten und mögliche Allergene werden in der jeweiligen Produktbeschreibung sowie – sofern erforderlich – auf der Produktverpackung angegeben.
Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Verwendung des Produkts mit der Produktbeschreibung und den Sicherheitshinweisen vertraut zu machen.
Der Verkäufer haftet nicht für Folgen einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts oder einer Verwendung entgegen den angegebenen Hinweisen oder Warnungen, beispielsweise:
Konsum in einer Menge, die nicht der individuellen Verträglichkeit entspricht
Ignorieren von Warnhinweisen oder Produktinformationen.
Die Produkte sind außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren.
Die Bestimmungen dieses Paragraphen berühren nicht die gesetzliche Haftung des Verkäufers für die Vertragsmäßigkeit oder Produktsicherheit, soweit diese gesetzlich vorgeschrieben ist.
Das Kundenkonto ist eine elektronische Dienstleistung, die vom Verkäufer unentgeltlich und auf unbestimmte Zeit bereitgestellt wird.
Zur Erstellung eines Kundenkontos muss der Kunde die im Registrierungsformular angegebenen Daten ausfüllen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit löschen, indem er eine entsprechende Anfrage an folgende E-Mail-Adresse sendet:
Der Verkäufer wird das Kundenkonto innerhalb einer angemessenen Frist löschen.
Reklamationen bezüglich der Funktionsweise des Kundenkontos können ebenfalls an shop@volantespirits.com gerichtet werden. Der Verkäufer wird diese innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten.
Der Newsletter ist eine elektronische Dienstleistung mit Marketing- und Informationscharakter.
Die Anmeldung zum Newsletter erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Nach der Anmeldung erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, durch dessen Anklicken die Anmeldung bestätigt wird.
Der Kunde kann den Newsletter jederzeit abbestellen, beispielsweise über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder durch eine Nachricht an den Verkäufer.
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtzustellung des Newsletters aus Gründen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, insbesondere aufgrund von:
Spamfiltern,
einer falsch angegebenen E-Mail-Adresse,
technischen Störungen bei E-Mail-Dienstleistern.
Produktbewertungen können ausschließlich von Kunden abgegeben werden, die ein Produkt im Shop tatsächlich erworben haben. Die Verifizierung erfolgt beispielsweise über eine Verknüpfung der Bewertung mit einer Bestellung („verifizierter Kauf“).
Bewertungen können automatisch veröffentlicht werden. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, Bewertungen nachträglich zu moderieren.
Es ist untersagt, Bewertungen zu veröffentlichen, die folgende Inhalte enthalten:
vulgäre, beleidigende oder persönlichkeitsverletzende Inhalte,
Inhalte ohne Bezug zum jeweiligen Produkt,
rechtswidrige Inhalte (z. B. Aufrufe zu Gewalt oder diskriminierende Inhalte),
Werbung, Spam oder sonstige kommerzielle Inhalte.
Der Verkäufer kann Bewertungen, die gegen die vorstehenden Regeln verstoßen, entfernen oder ausblenden sowie Nutzern, die wiederholt gegen diese Regeln verstoßen, die Möglichkeit zur Abgabe weiterer Bewertungen einschränken oder entziehen.
Meldung rechtswidriger Inhalte (Notice-and-Action-Verfahren):
Jede Person kann Inhalte im Shop, die als rechtswidrig angesehen werden (einschließlich Bewertungen), melden. Die Meldung kann per E-Mail erfolgen und sollte mindestens enthalten:
die genaue Stelle oder den Link zum betreffenden Inhalt,
eine Begründung der Meldung,
Kontaktinformationen der meldenden Person (soweit möglich).
Der Verkäufer wird solche Meldungen innerhalb einer angemessenen Frist prüfen und gegebenenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen.
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Verkäufer.
Die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie Informationen über verwendete Analyse- und Marketingtools, Cookies und die Verwaltung von Einwilligungen sind in folgenden Dokumenten beschrieben:
Datenschutzerklärung
Cookie-Richtlinie
Diese Dokumente sind im Shop verfügbar.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzgesetzen.
Der Name Volante Free Spirits, Logos, Produktbeschreibungen, Fotos sowie sonstige Inhalte des Shops können urheberrechtlich geschützt sein oder unter gewerblichen Schutzrechten stehen.
Die Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung von Inhalten des Shops ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers nicht gestattet, soweit nicht gesetzliche Ausnahmen (z. B. gesetzlich zulässige Nutzung) bestehen.
Der Verkäufer haftet nicht für die Nicht- oder Schlechterfüllung eines Vertrags, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen und die er nicht vorhersehen oder verhindern konnte (höhere Gewalt).
Hierzu zählen insbesondere:
Systemausfälle,
Störungen bei Zahlungsdienstleistern,
Streiks,
Naturkatastrophen,
behördliche Entscheidungen,
logistische Störungen bei Versanddienstleistern oder Lieferanten.
Im Falle höherer Gewalt wird der Verkäufer den Kunden über mögliche Auswirkungen auf die Bearbeitung der Bestellung informieren.
Verbraucher haben die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren (ADR) in Anspruch zu nehmen.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Der Verkäufer ist grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung.
Handelt der Kunde als Unternehmer, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Gerichtsstand am Sitz des Verkäufers.
Die gesetzlichen Vorschriften über die Zuständigkeit von Gerichten bei Verbraucherverträgen bleiben unberührt.
Der Verkäufer kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere aufgrund von:
Änderungen gesetzlicher Vorschriften,
Änderungen der angebotenen Zahlungs- oder Versandmethoden,
Änderungen der Funktionalität des Shops.
Änderungen dieser AGB haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Bestellungen.
Die jeweils aktuelle Version der AGB ist jederzeit im Shop verfügbar.
Diese AGB sind im Shop kostenfrei verfügbar und können vom Kunden gespeichert, heruntergeladen und ausgedruckt werden.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Soweit diese AGB keine Regelung enthalten, gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Volante Free Spirits Tomasz Wojtalewicz
Śliwkowa 4
62-002 Suchy Las
Polen
E-Mail: shop@volantespirits.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Produktname(n):
[…………………………………………]
Bestellnummer:
[…………………………………………]
Bestellt am () / erhalten am ():
[…………………………………………]
Name des/der Verbraucher(s):
[…………………………………………]
Anschrift des/der Verbraucher(s):
[…………………………………………]
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
[…………………………………………]
Datum:
[…………………………………………]
(*) Unzutreffendes streichen.
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