Volante Free Spirits – producent bezalkoholowych zamienników

Menu
Zaloguj
Zaloguj

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

 
§1. Sprzedawca i kontakt
  1. Sklep internetowy działający pod adresem: Śliwkowa 4, 62-002 Suchy Las (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez: Volante Free Spirits Tomasz Wojtalewicz, z siedzibą: Śliwkowa 4 62-002 Suchy Las, NIP: 7831609026, REGON: 543625343.
  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    1. e-mail: shop@volantespirits.com
    2. telefon: 793660630
    3. adres do korespondencji: Volante Free Spirits, Śliwkowa 4, 62-002 Suchy Las
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (konto, newsletter, opinie), a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Językiem umów i komunikacji jest język polski, a walutą rozliczeń PLN.
§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Produkt – produkt fizyczny oferowany w Sklepie.
  6. Konto – usługa elektroniczna polegająca na prowadzeniu konta Klienta w Sklepie.
  7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niezamieszczania treści bezprawnych.
  3. Sprzedawca może czasowo wstrzymać dostęp do Sklepu w celu konserwacji, aktualizacji lub usunięcia awarii.
§4. Informacje o Produktach, charakterystyka i ograniczenie wiekowe 18+
  1. Sklep oferuje napoje bezalkoholowe (0,0%) oraz inne produkty fizyczne (w tym w przyszłości akcesoria, zestawy itp.).
  2. Produkty mogą zawierać kapsaicynę lub składniki o ostrym charakterze. Informacje o składzie, alergenach oraz ostrzeżeniach są wskazywane w opisie Produktu.
  3. Produkty oferowane w Sklepie nie są produktami leczniczymi ani suplementami diety.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
  5. Złożenie Zamówienia wymaga potwierdzenia pełnoletności poprzez zaznaczenie checkboxa „mam ukończone 18 lat”.
  6. Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia lub odmówić jego realizacji, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do spełnienia warunku pełnoletności.
§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży
  1. Zamówienia można składać 24/7 przez Sklep.
  2. Klient może dokonać zakupu:
    1. z rejestracją Konta, albo
    2. bez rejestracji.
  3. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkt(y), dodaje do koszyka, wypełnia dane, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje wymagane zgody/checkboxy, a następnie składa Zamówienie przyciskiem finalizującym zakup.
  4. Klient ma możliwość wykrycia i skorygowania błędów w danych Zamówienia przed jego złożeniem (w szczególności na etapie koszyka i podsumowania).
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  6. Sprzedawca potwierdza Klientowi istotne warunki Umowy na trwałym nośniku (co najmniej e-mail), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy; wiążące są opisy, parametry i skład wskazane przy Produkcie.
§6. Ceny, promocje, Omnibus, kody rabatowe
  1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto (z podatkiem VAT), o ile przy Produkcie nie wskazano inaczej.
  2. Koszty dostawy oraz ewentualne inne koszty (np. pobranie) są wskazywane w procesie składania Zamówienia.
  3. Sprzedawca może organizować promocje i udostępniać kody rabatowe. Szczegóły promocji określa opis promocji lub komunikat w Sklepie.
  4. W przypadku obniżek cen Sprzedawca prezentuje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (lub z okresu krótszego, jeżeli Produkt był w sprzedaży krócej), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§7. Płatności
  1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
    • BLIK,
    • szybkie przelewy (PayU/Przelewy24/Stripe lub inne dostępne w Sklepie),
    • karta płatnicza,
    • Apple Pay/Google Pay,
    • przelew tradycyjny,
    • płatność przy odbiorze (jeżeli dostępna dla wybranej metody dostawy).
  2. Realizacja Zamówienia następuje po:
    • zaksięgowaniu płatności – dla przedpłaty, albo
    • prawidłowym złożeniu Zamówienia – dla płatności przy odbiorze.
§8. Dostawa i odbiór osobisty
  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski. Jeżeli Sklep udostępni opcję wysyłki zagranicznej, zasady i koszty są wskazywane w checkout.
  2. Dostępne formy dostawy: kurier, paczkomaty, odbiór osobisty, inne wskazane w Sklepie.
  3. Odbiór osobisty odbywa się po wcześniejszym uzgodnieniu.
  4. Wysyłki realizowane są wyłącznie w dni robocze.
  5. Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi zwykle do 24 godzin roboczych, jednak może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia przewoźnika, awarie systemów, zdarzenia losowe).
  6. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na Klienta będącego Przedsiębiorcą. W przypadku Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przechodzi z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta.
§9. Błędy systemowe, oczywiste pomyłki i dostępność Produktów
  1. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje w Sklepie były poprawne.
  2. W przypadku:
    • oczywistego błędu cenowego (np. cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej),
    • błędu technicznego systemu Sklepu,
    • braku dostępności Produktu,
    • braku możliwości skutecznej autoryzacji płatności,
      Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji lub anulować Zamówienie, informując o tym Klienta niezwłocznie.
  3. Jeśli płatność została już dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane środki niezwłocznie, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów i/lub regulacji operatora płatności.
§10. Prawo odstąpienia od Umowy (B2C oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail na shop@volantespirits.com lub pismo na adres: Volnate Free Spirits, Śliwkowa 4, 62-002 Suchy Las). Klient może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.
  5. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się je ponieść.
  6. Sprzedawca zwraca Klientowi:
    • cenę Produktu oraz
    • koszty dostawy do Klienta w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w Sklepie dla danego Zamówienia (jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy – różnica nie podlega zwrotowi).
  7. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; jeśli to niemożliwe – zwrot nastąpi przelewem na wskazany rachunek bankowy.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
§11. Wyjątki od prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta)
  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie, którego przedmiotem jest rzecz wykonana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane),
    2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  2. Na potrzeby pkt 1 ppkt 2, za „zapieczętowane opakowanie” Sprzedawca uznaje w szczególności Produkt dostarczony w opakowaniu z fabrycznym zamknięciem (np. zakrętka/korek) oraz dodatkowym zabezpieczeniem (np. folia termokurczliwa, plomba), którego naruszenie uniemożliwia bezpieczną odsprzedaż ze względów higienicznych/bezpieczeństwa żywności.
§12. Reklamacje i odpowiedzialność – Konsument
  1. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamację można złożyć:
    • e-mail: shop@volantespirits.com, lub
    • pisemnie: Volante Free Spirits, Śliwkowa 4, 62-002 Suchy Las.
  3. Zaleca się podanie w reklamacji: imienia i nazwiska, numeru Zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w rozsądnym terminie, nie później niż w terminie wymaganym przez przepisy; co do zasady Sprzedawca dąży do udzielenia odpowiedzi w ciągu 14 dni.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§13. Reklamacje i odpowiedzialność – Przedsiębiorca (B2B)
  1. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy kształtuje się na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem niniejszego paragrafu.
  2. W najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców (art. 558 §1 k.c.).
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców (w tym za szkody) ogranicza się – w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie – do wysokości wartości brutto danego Zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści.
  4. Przedsiębiorca powinien zbadać przesyłkę w możliwie krótkim czasie po jej odebraniu oraz zgłosić ewentualne uszkodzenia transportowe przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie.
§14. Bezpieczeństwo użytkowania Produktów (kapsaicyna, alergeny)
  1. Produkty mogą być ostre (zawierać kapsaicynę) i mogą wywoływać intensywne doznania smakowe/uczucie pieczenia.
  2. Informacje o potencjalnych alergenach i składzie podawane są w opisie Produktu oraz (jeżeli dotyczy) na etykiecie.
  3. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z opisem Produktu, w tym ostrzeżeniami.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niewłaściwego użycia Produktu ani użycia sprzecznego z informacjami/ostrzeżeniami wskazanymi przy Produkcie (np. spożycie w ilości nieadekwatnej do tolerancji, ignorowanie ostrzeżeń).
  5. Produkty należy przechowywać poza zasięgiem dzieci.
  6. Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową oraz bezpieczeństwo Produktu w zakresie wymaganym przez przepisy.
§15. Konto Klienta – usługa elektroniczna
  1. Konto jest usługą świadczoną drogą elektroniczną, nieodpłatnie, przez czas nieoznaczony.
  2. Utworzenie Konta wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracji oraz zaakceptowania Regulaminu.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres: shop@volantespirits.com; Sprzedawca usuwa Konto w rozsądnym terminie.
  4. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta można składać na shop@volantespirits.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie.
§16. Newsletter – usługa elektroniczna (double opt-in)
  1. Newsletter jest usługą elektroniczną o charakterze marketingowym i informacyjnym.
  2. Zapis odbywa się w modelu double opt-in (potwierdzenie zapisu przez link wysłany na e-mail).
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera (np. przez link w wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy).
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie newslettera z przyczyn niezależnych (np. filtry antyspamowe, błędny adres e-mail, awarie operatorów).
§17. Opinie o Produktach i zasady moderacji (w tym zgłaszanie treści bezprawnych)
  1. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie. Weryfikacja odbywa się poprzez powiązanie opinii z Zamówieniem (np. mechanizm „zweryfikowany zakup”).
  2. Opinie mogą być publikowane automatycznie, jednak Sprzedawca zastrzega możliwość moderacji następczej.
  3. Zabronione jest zamieszczanie opinii zawierających treści:
    • wulgarne, obraźliwe lub naruszające dobra osobiste,
    • niezwiązane z Produktem,
    • bezprawne (np. nawoływanie do przemocy, treści dyskryminacyjne),
    • stanowiące reklamę lub spam.
  4. Sprzedawca może usunąć lub ukryć opinię naruszającą ust. 3 oraz zablokować możliwość dodawania opinii przez użytkownika naruszającego zasady.
  5. Zgłaszanie treści bezprawnych (notice & action): każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treść uznawaną za bezprawną (w tym opinię), wysyłając zgłoszenie na [adres e-mail do zgłoszeń DSA] i podając co najmniej: (a) link/miejsce treści, (b) uzasadnienie, (c) dane kontaktowe zgłaszającego (o ile to możliwe). Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie w możliwie krótkim terminie i podejmie adekwatne działania.
§18. Dane osobowe i pliki cookies
  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych oraz informacje o narzędziach analitycznych/marketingowych, a także cookies i zarządzanie zgodami opisane są w dokumentach: Polityka Prywatności i Polityka Cookies dostępnych w Sklepie.
§19. Własność intelektualna
  1. Nazwa Volante Free Spirits, logotypy, opisy, zdjęcia i pozostałe materiały w Sklepie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim oraz/lub prawa własności przemysłowej.
  2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów.
§20. Siła wyższa
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane zdarzeniami niezależnymi od Sprzedawcy, których nie mógł przewidzieć ani im zapobiec (siła wyższa), w szczególności: awarie systemów, przerwy u operatorów płatności, strajki, klęski żywiołowe, decyzje organów administracji, zakłócenia logistyczne u przewoźników lub dostawców.
  2. W razie wystąpienia siły wyższej Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym wpływie na realizację Zamówienia.
§21. Rozstrzyganie sporów, ADR/ODR, prawo właściwe
  1. Do Umów sprzedaży stosuje się prawo polskie.
  2. W sporach z Konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązujące (Sprzedawca nie narzuca Konsumentowi sądu).
  3. W sporach pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą sądem właściwym jest – o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) oraz z platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską (informacja i link do platformy ODR mogą być dostępne w Sklepie w zakładce „ODR/ADR”).
§22. Zmiany Regulaminu
  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostawy, zmiana funkcjonalności Sklepu.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.
§23. Postanowienia końcowe
  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące.
 
 

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
[pełna nazwa firmy]
[adres do odstąpień]
e-mail: [e-mail]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym() odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():

  • Nazwa Produktu/Produktów: [ ]
  • Numer Zamówienia: [ ]
  • Data zawarcia umowy / odbioru: [ ]

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): [ ]
Adres Konsumenta(-ów): [ ]
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): [ ]
Data: [ ]

(*) Niepotrzebne skreślić.